Условия оплаты, отмены, возврата

A & A Travel

Компания A & A Travel является самостоятельной независимой туристической компанией, осуществляющей автобусно-пешеходные туры на территории США и Канады, а также все виды зарубежных туров.

Компания A & A Travel проводит туры на русском языке в соответствии с заранее объявленным расписанием и ценами. Цены, как правило, включают проезд в комфортабельном автобусе и других видах транспортировки, проживание в гостиницах в 2-х местном номере с завтраками, входные билеты на отмеченные в программе объекты и экскурсионное обслуживание на русском языке. Проживание в номере на одного или 3-го (4-го) в номере оплачивается по специальным ценам.
Для туристов-одиночек, не осуществивших предварительно дополнительную оплату одноместного номера в гостинице, A & A Travel подбирает компаньона того же пола по своему усмотрению. Все прочие факторы совместимости соседей по номеру в гостинице не гарантируются.
Тур считается забронированным при внесении предоплаты в сумме не менее 25% от стоимости тура. При этом заказчику сообщаются его место в автобусе, которое гарантируется при полной оплате тура. В международных турах место может меняться ежедневно по ротации или внутренней лотерее. Полная оплата турa должна иметь место за 1 месяц до начала тура.
A & A Travel оставляет за собой право заменить гостиницы, экскурсовода или посещение объявленных объектов на равноценные.
Туристы должны прибыть к месту начала тура в установленное и заранее сообщенное время и место. При неявке туристов или их опоздании деньги не возвращаются, кредиты на другую поездку не предоставляются. Этот же порядок распространяется и на случай, если туристы не явились в заранее объявленное время и место во время промежуточной остановки. Руководство группы не обязано изменять маршрут движения автобуса, чтобы подобрать отставших туристов. Туристы могут догнать группу, однако возврат затраченных на это личных средств не производится.
A & A Travel рекомендует приобрести страховку на поездку на случай экстренной отмены тура, прерывания тура клиентом, в случае необходимости медицинской помощи (если нет медицинской страховки, покрывающей услуги на территории США) и утери багажа.
При отказе туриста от участия в туре возврат денег производится в соответствии с датой оповещения об отказе в следующем порядке:

а) полностью – за 21 день до начала тура по США и за 1 месяц при международном туре;

б) за вычетом стоимости гостиниц, внутренних перелетов, кораблей, поездов и входных билетов – за 20-15 дней до начала тура по США и 30-15 дней до начала международного тура;

в) нет возврата – за 14 и менее дней до начала тура.

г) за любые платные посещения во время тура, пропущенные по желанию туриста, возврат денег туристу не предусматривается.

A & A Travel допускает возможное изменение маршрута тура или его составляющих, а также порядка проведения тура в зависимости от объективных обстоятельств (ремонтные работы, погодные условия, изменение в графике работы посещаемых объектов и т.п.) При этом предусмотренный объем посещений и услуг должен остаться неизменным.
A & A Travel имеет право отменить или перенести тур в исключительных случаях. При этом заказчику возвращается полная сумма оплаты в той форме, в которой она была произведена или любой другой по договоренности, включая полный кредит или предоставление любого другого тура равноценной стоимости (или с доплатой). Исключение составляют форс-мажорные обстоятельства, требующие отмены тура по независящим от компании обстоятельствам, как-то: акты терроризма или войны, непредвиденные природные катаклизмы и т.п. В этих случаях A & A Travel выдает клиенту необходимые документы, подтверждающие форс-мажорные обстоятельства и могущие помочь клиенту получить возможную поддержку и помощь от других инстанций.
A & A Travel не несет ответственности за ущерб здоровью или жизни вследствие несчастного случая, пандемии, а также утерю багажа или личного имущества, имевших место во время тура.